WhatsApp ha ufficialmente lanciato WhatsApp Business (al momento disponibile solo per Android) in Indonesia, Italia, Messico, Regno Unito e Stati Uniti. Non passerà molto tempo prima che l’app venga rilasciata in tutto il mondo.
Tanto per essere chiari, l’app non è pensata per te ma per le piccole aziende alle quali WhatsApp consente di stabilire canali di comunicazione ufficiali con i propri clienti. Inoltre, avere un account WhatsApp Business è sinonimo di sicurezza. Elimina le possibilità che dei criminali possano spacciarsi per società con lo scopo di truffare gli utenti di WhatsApp.
Le aziende possono ora creare profili WhatsApp Business che contengano informazioni come una descrizione della propria attività, email, sito web ufficiale, dettagli di contatto e così via.
Una volta che le aziende avranno un profilo verificato, potranno accedere a diversi strumenti come le risposte rapide per le domande che ricevono più spesso. Saranno anche in grado di creare messaggi di benvenuto per i clienti e cose del genere.
WhatsApp Business prevede anche strumenti analitici che consentono alle aziende di monitorare il livello di soddisfazione dei clienti.
Oltre l’80% delle piccole aziende in Brasile e India utilizza WhatsApp per comunicare con i propri clienti e far crescere il proprio business. Ciò dimostra quanto sia importante la nuova app di business di WhatsApp per il futuro.
In quanto utente non dovrai fare nulla. Non dovrai scaricare WhatsApp Business (a meno che tu non abbia una piccola azienda). Ti basterà essere al corrente di questo nuovo sistema di WhatsApp e sapere che le società hanno ora uno strumento per contattarti in modo ufficiale utilizzando la popolare app di messaggistica.
